2025年10月26日，为期两天的中国高等院校市场学研究会服务营销专业委员会2025年度年会智能服务与新质生产力论坛在完成各项预定议程后，于湖北武汉中南财经政法大学圆满落下帷幕。本次盛会汇聚了来自全国百余所高校及业界的数百名专家学者，围绕数智时代服务营销的前沿理论与实践展开了深度对话与思想碰撞。

闭幕式于26日上午举行，由南京工业大学经济与管理学院院长姚山季教授主持。浙江工商大学校长、中国高等院校市场学研究会副会长、服务营销专委会主任委员王永贵教授进行闭幕式致辞，王永贵教授针对本次服务营销论坛圆满举办表示祝贺，并总结在新质生产力阶段高校建设的重要意义。

浙江工商大学校长、教育部高校哲学社会科学自主知识体系建设战略咨询委员会委员、国家杰青、教育部长江学者特聘教授、王永贵教授闭幕式致辞

南京工业大学经济与管理学院院长姚山季教授主持

闭幕式的重要环节之一是为本次年会评选出的高质量研究成果颁发荣誉证书。这一殊荣由浙江工商大学校长、中国高等院校市场学研究会副会长兼服务营销专业委员会主任委员王永贵教授和中国高等院校市场学研究会副会长、中南财经政法大学费显政教授颁发，针对服务营销前沿研究、智能服务卓越研究、新质生产力洞见研究三个部分颁发荣誉证书。这一举措不仅表彰了优秀学者的卓越贡献，也充分体现了学会对推动学术创新、追求学术卓越的一贯坚持。

服务营销前沿研究作者

智能服务卓越研究作者

新质生产力洞见研究作者

10月26日上午的嘉宾主旨演讲分两场依次进行，第一场主旨演讲由中南财经政法大学营销管理系项典典副教授主持。天津师范大学原院长韦福祥教授作《从“十二五”到“十四五”：中国服务科学发展的进展与问题》演讲，韦福祥教授系统性地回顾了中国服务科学在“十二五”至“十四五”这三个五年规划期间的发展轨迹。他首先肯定了在此期间，中国服务业在规模、结构及其在国民经济中战略地位所取得的显著提升，强调了数字化与智能化转型对产业升级的核心驱动作用。上海财经大学副院长高维和教授作《金融科技服务中的行为研究》演讲，高维和教授将视角聚焦于方兴未艾的金融科技领域，深入探讨了行为科学在其中扮演的关键角色。他的研究并非停留在技术层面，而是深入挖掘用户在采纳和使用金融科技产品过程中的心理与行为规律。哈尔滨理工大学工商管理学院院长王莉静教授作《从参与到绩效：服务型制造企业顾客参与行为与方式的作用机制研究》演讲，王莉静教授聚焦于制造业服务化转型这一前沿趋势，深入研究了顾客参与行为如何转化为企业实实在在的绩效。她的研究构建了一个完整的理论模型，详细阐释了顾客在服务型制造企业的价值共创过程中，其参与的深度、广度及方式所起到的关键作用。演讲揭示了顾客参与通过提升创新质量、优化服务流程、增强客户忠诚度等多重路径，最终驱动企业财务与非财务绩效提升的内在作用机制。

中南财经政法大学项典典副教授主持

天津师范大学原院长韦福祥教授主旨演讲

上海财经大学副院长高维和教授主旨演讲

哈尔滨理工大学工商管理学院院长王莉静教授主旨演讲

第二场主旨演讲由广东工业大学工商管理学院原院长张德鹏教授主持。国务院政府特殊津贴专家、国家社科基金重大项目首席专家、浙江财经大学王建明教授作《绿色低碳消费的痛点和堵点在哪里？基于网络购物平台大数据的绿色低碳消费行为洞察》演讲，王建明教授利用网络购物平台的海量大数据，对当前绿色低碳消费行为进行了精准“画像”与深度洞察。他的研究超越了传统的问卷调查，通过真实消费数据揭示了“叫好不叫座”现象背后的深层原因。报告精准地指出了阻碍绿色消费普及的几大痛点与堵点。中南财经政法大学孙洪庆副教授作《找寻新媒体营销中AI文明和人类文明的服务契约》演讲，孙洪庆副教授的演讲引领听众思考一个极具前瞻性与哲学性的议题：在人工智能深度嵌入新媒体营销的时代，我们应如何构建AI与人类之间的新型关系。他探讨了当AI承担内容创作、客户互动、精准推荐等核心服务职能时，所引发的伦理、信任与责任归属问题。

广东工业大学张德鹏教授主持

国务院政府特殊津贴专家、国家社科基金重大项目首席专家、浙江财经大学王建明教授主旨演讲

中南财经政法大学孙洪庆副教授主旨演讲

本次年会的成功举办，不仅为全国服务营销学者提供了一个高水准的学术交流平台，更清晰地勾勒出学科未来发展的新图景，必将对推动我国服务营销理论创新与实践发展产生积极而深远的影响。

在本届论坛圆满落幕之际，服务营销专委会主任委员王永贵教授将会旗从中南财经政法大学工商管理学院院长吴海涛教授手中庄严传递至广东工业大学原院长张德鹏教授。这不仅是一次承办权的交接，更象征着中国服务营销学术事业薪火相传、继往开来。旗帜的传递，承载着对知识探索的延续与对新质生产力发展的共同期盼，标志着学术共同体又将开启新的征程。

中国高等院校市场学研究会服务营销专委会会旗传递