为深入贯彻落实中国共产党第二十届中央委员会第四次全体会议精神，加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力，2025年10月25日，2025年度智能服务与新质生产力论坛在中南财经政法大学工商管理学院开幕。本届论坛由中国高等院校市场学研究会服务营销专业委员会主办，中南财经政法大学工商管理学院营销管理系、中南财经政法大学新媒体营销研究中心联合承办。大会以“智能服务与新质生产力”为主题，响应人工智能重塑服务场景的新趋势，力求以理论创新破解实践难题、以学术智慧赋能产业转型，为国家高质量发展战略布局贡献力量。

特色服务论坛共邀17位专家学者进行分享，3场学术盛宴同时进行，包括高水平论文发表交流（管理世界、UTD24作者）、国家基金申报与咨政报告、前沿服务理论与实践研究。

特色服务论坛1：高水平论文发表交流（管理世界、UTD24作者）

特色服务论坛一聚焦于中国情境下的理论创新与实践应用，由对外经贸大学马双教授、中南财经政法大学项典典副教授、浙江工商大学汪淋淋助理教授、中南财经政法大学段珅助理教授共同主持。中南财经政法大学费显政教授以《做扎根大地的营销学研究》为题，提出构建中国特色管理理论、响应国家战略等五种研究路径。中南财经政法大学田彬彬教授围绕《国家能力提升的中国智慧》，从财税角度探讨提升税收治理效能的“中国方案”。香港大学贾鹤副教授分享《文献缺口与营销启示》，为青年学者寻找创新点提供实用建议。香港城市大学苏磊副教授解析亲密语言对享乐型消费的影响，为客户关系管理提供实践参考。中国科学技术大学孙浩副教授结合UTD期刊发表经验，分享从0到1的科研历程与实操建议。中国人民大学王雪助理教授探讨患者在心理与生理就医中的群体偏好差异，推动心理健康服务研究。香港城市大学梁策助理教授以中国市场的“服务小费”为例，分享如何推广相关实践及小切口选题的方法。

中南财经政法大学费显政教授

国家级青年人才、中南财经政法大学田彬彬教授

香港大学贾鹤副教授

香港城市大学苏磊副教授

中国科学技术大学孙浩副教授

中国人民大学王雪助理教授

香港城市大学梁策助理教授

特色服务论坛2 ：国家基金申报与咨政报告

特色服务论坛二聚焦服务营销理论创新如何对接国家战略需求，由武汉大学孟陆副教授与浙江工商大学尹巧一副研究员共同主持。华中科技大学常亚平教授以《国家重点重大项目的申报与结题》为题，结合主持两项国家自科重点项目的经验，提出“现象驱动”选题方法，强调应从权威媒体与政策文件中捕捉前沿议题。大连理工大学沈璐教授在《工商管理NSFC申请：逻辑构建与精工致胜之道》中，系统阐述如何通过“图示化表达”与“信号词引导”构建研究逻辑，突出评审思维与表达清晰的重要性。中南财经政法大学陈语副教授结合多篇报告被中央办公厅采纳的实践经验，分享《咨政报告撰写的体会浅谈》，解析“三段论”结构与“送枕头”理论等技巧，强调以精炼易懂的语言直达决策层面。北京科技大学尚铎助理教授以《一个青年教师的基金申报之路》为题，展示如何将ESG等热点与国家“十四五”优先领域结合，实现学术兴趣与国家需求的统一。

华中科技大学常亚平教授

大连理工大学沈璐教授

中南财经政法大学陈语副教授

北京科技大学尚铎助理教授

特色服务论坛3：前沿服务理论与实践研究

特色服务论坛三紧密围绕服务营销领域的前沿动态，聚焦于前沿服务理论与实践研究，由华中科技大学王梦阳副教授与中南财经政法大学冉雅璇副教授共同主持。付晓蓉教授（西南财经大学）以《从文本到洞察：自然语言处理揭示多主体服务研究新范式》为题，指出自然语言处理技术能够从非结构化文本中提取动态洞察，为服务设计与优化提供新方法。中山大学陈增祥教授在《体验视角下的品牌美学研究》中提出，中国品牌应通过“科技研发+品牌美学”双轨突围，构建融合视觉情感与文化的美学系统，实现从功能到体验的价值升级。汕头大学郭功星副教授以《顾客权力的嬗变》为题，系统梳理数字时代顾客从服务接受者向共创者的角色转变，强调企业需构建平等、开放、互信的服务治理模式。西南交通大学蒋玉石教授发表《虚拟现实和增强现实压力源对用户感知和采纳后行为的影响》，通过实验发现VR/AR技术在使用中会引发不同类型压力源，进而影响用户持续使用意愿。中国科学院大学张莎教授在《数据驱动的服务营销》中，基于外卖平台数据揭示餐厅与平台间存在不对称收入影响，并通过调研将Z世代酒类消费者细分为七大群体，发现新的市场增长点。

西南财经大学付晓蓉教授

中山大学陈增祥教授

汕头大学郭功星副教授

西南交通大学蒋玉石教授

中国科学院大学张莎教授

平行论坛

本次论坛总共为期一天半，除3个特色服务论坛之外，论坛还额外设立了6个高质量投稿论文平行论坛、主旨演讲和企业参观等多项活动。其中，在6个高质量投稿论文平行论坛中共遴选出20余篇高质量论文作者对各自研究成果进行分享，在每个平行论坛中由两位资深学者为汇报论文进行主持和点评，共促学术碰撞与思想升华。

期待在接下来的会议中，与会专家围绕智能服务与新质生产力继续深入交流，在服务营销理论创新、方法探索与产业实践中形成更多高质量成果，为中国服务经济高质量发展和中国式现代化建设贡献学术智慧。在一场场高水平的学术交流中，共同探寻在二十届四中全会精神的指引下，服务营销如何为发展新质生产力、构建现代化产业体系贡献学术智慧与实践方案。